PRIVACY POLICY
La presente informativa è resa ai sensi dell’art.13 del RGPD 679/2016 “Regolamento Generale sulla protezione dei dati”, recante disposizioni in materia di trattamento dei dati personali 679/2016, e descrive le modalità di gestione del sito web di Recagest s.r.l., in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano ed accessibile per via telematica al seguente indirizzo: www.nevesolefolgaridaresort.com.
Tali informazioni riguardano solo il sito di Recagest s.r.l. e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite collegamenti esterni (links).
1.Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Recagest s.r.l. a socio unico con sede legale in Viale Monza 12 – 20127, Milano nella persona del legale rappresentante pro tempore. Il Titolare può essere contattato a mezzo posta all’indirizzo sopra indicato, ovvero a mezzo email all’indirizzo: privacy@nevesolefolgaridaresort.com, nonché a mezzo telefonico al numero 0331/843573.
2. Dati trattati
I dati personali includono qualsiasi informazione o dato tramite cui una persona fisica può essere identificata, sia in maniera diretta, sia in maniera indiretta.
Recagest s.r.l. è fermamente impegnata nel proteggere e rispettare la privacy degli utenti. Nella presente Informativa sulla privacy illustreremo nel dettaglio quali dati personali possono essere trattati a seconda dei casi specifici, indicando all’art. 3 per quali finalità gli stessi potrebbero essere trattati.
a. Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Tali dati, sono necessari per la fruizione del servizio web. Questi dati sono anche utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.
b. Dati personali che possiamo raccogliere presso la nostra proprietà e/o attraverso la pre-registrazione/check in online:
In occasione del contatto o dell’interazione con l’utente possiamo raccogliere dati personali che possono includere: dati anagrafici e di contatto; nazionalità, sesso, numero di passaporto o di carta d’identità con data e luogo di rilascio; informazioni relative alla prenotazione e al soggiorno presso una nostra struttura; informazioni relative all’acquisto di un servizio; dati di pagamento, come il numero di carta di credito ed altre informazioni sulla stessa; preferenze riguardo al marketing; informazioni su pacchetti prenotati. Potranno altresì essere raccolte informazioni relative a famigliari e partner, nonchè dati riguardanti i figli che soggiornano nella struttura.
Presso la nostra proprietà, oltre alle informazioni sopra riportate, possiamo anche utilizzare telecamere a circuito chiuso, visualizzando o registrando le immagini degli ospiti e dei visitatori nelle aree comuni al fine di garantire la sicurezza dei Clienti, del nostro personale e delle proprietà.
Previo suo consenso potranno essere trattate immagini dove compare “in primo piano”, e senza consenso immagini “panoramiche” che la possono ritrarre durante il soggiorno.
c. Dati raccolti in occasione di eventi, cocktail, riunioni:
In caso di organizzazione di un evento, verranno registrate informazioni come la data, il numero degli ospiti, i dettagli delle camere per gli ospiti, le informazioni sull’Organizzazione, (i dati degli ospiti di cui al precedente punto b) potranno essere raccolti solo in caso di soggiorno degli stessi). Qualora vi sia la necessità che intervengano terze parti che offrono servizi specifici per l’evento, le informazioni sull’Organizzazione potranno essere comunicate anche a questi terzi fornitori di servizi esclusivamente al fine di erogare il servizio richiesto.
d. Link a siti web e servizi di terze parti:
Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Recagest s.r.l. non è responsabile del trattamento dei dati personali e delle informazioni da parte di queste terze parti. Se fornisci informazioni sui siti di terze parti, verranno applicate le disposizioni sulla protezione dei dati personali e i termini di utilizzo dei servizi presenti sui siti di terze parti, che ti invitiamo a leggere.
e. Dati personali che raccogliamo da servizio clienti/email/prenotazioni telefoniche e da terze parti:
Raccogliamo dati personali quando viene effettuata una prenotazione telefonica, quando ci viene inviata una e-mail o un fax, oppure quando contatti il servizio prenotazioni.
3. Finalità del trattamento
Utilizziamo le tue informazioni in diversi modi, come specificato di seguito:
I. Per adempiere ad obblighi legali, amministrativi, contabili, fiscali cui è tenuto il Titolare del trattamento
II. Per gestire le prenotazioni on-line, tramite servizio prenotazioni telefonico e via e-mail, al fine di dar seguito alle richieste del Cliente;
III. Per la gestione della reception e dei servizi di soggiorno: gestione check-in e check-out; elaborazione pagamenti; fornire servizi personalizzati in loco; gestire l’accesso a WI-FI, TV e altri servizi di connettività e intrattenimento (WebApp, App o altri mezzi di informativa e intrattenimento); agevolare il servizio in camera; considerare restrizioni, intolleranze alimentari e disabilità degli ospiti; gestire eventuali reclami dei clienti;
IV. Gestire convegni ed eventi;
V. Per acquisire le informazioni di soggiorno ed effettuare un’elaborazione statistica in forma aggregata dei dati;
VI. Previo suo consenso, per individuare e valutare aspetti riguardanti preferenze, gusti, scelte di consumo ed abitudini, al fine di offrirle prodotti e servizi sempre più mirati e rispondenti alle sue esigenze;
VII. Previo suo consenso, per trasmettere dal vivo, pubblicare e/o diffondere in qualsiasi forma le sue immagini/video sui siti internet del Titolare del trattamento e delle società affiliate, sui canali social, su carta stampata e/o su qualsiasi altro mezzo di diffusione, per finalità pubblicitario, promozionale.
VIII. Previo suo consenso, per inviare materiale pubblicitario, di vendita diretta, di compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale attraverso strumenti tradizionali (posta cartacea, telefonate con operatore) o attraverso strumenti automatizzati (sms, mms, telefonate automatizzate, newsletter) – marketing diretto;
IX. Sulla base della normativa vigente, il Titolare del trattamento potrà utilizzare le coordinate di posta elettronica fornite in occasione dell’acquisto di un nostro servizio e/o prestazione per proporti servizi e prestazioni analoghi a quelli da lei acquistati. Tuttavia, qualora non desiderassi ricevere tali comunicazioni, potrà darne avviso in qualsiasi momento al Titolare scrivendo all’indirizzo privacy@nevesolefolgaridaresort.com, il Titolare, in tal caso, interromperà senza ritardo la suddetta attività.
4. Comunicazione e trasferimento dei dati personali
I suoi dati personali potranno essere comunicati:
– alle strutture affiliate che necessitano di trattare i dati per la corretta fornitura dei servizi scelti ed esclusivamente per le finalità sopra descritte;
– a terze parti che forniscono servizi in outsourcing al Titolare del trattamento e che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento sulla base di un contratto/nomina di affidamento (può chiedere in qualsiasi momento l’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento);
– a società terze o altri soggetti che agiscono in qualità di autonomi Titolari del trattamento;
– alla Pubblica Amministrazione, alle Autorità giudiziarie, nonché a quei soggetti per i quali la comunicazione sia obbligatoria per legge. Detti soggetti tratteranno i dati nella loro qualità di autonomi Titolari del trattamento.
I suoi dati non saranno diffusi, eccezion fatta per le immagini trattate per le finalità descritte all’art. 3 punto VII.
5. Base giuridica del trattamento
Ciascun trattamento dei suoi dati personali è giustificato da uno dei seguenti presupposti giuridici:
- Pre-contrattuale/Contrattuale: Il trattamento è necessario per dare esecuzione a un contratto tra le parti.
- Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo legale.
- Legittimo interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’Interessato, che richiedono la protezione dei dati personali.
- Consenso: Il trattamento è possibile solo qualora lei hai prestato il consenso per determinate finalità, in particolare per quelle indicate all’art. 3 punti VI, VII e VIII. In tal caso, potrà revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento, contattando il Titolare del trattamento in base a quanto indicato all’art. 1, senza che ciò possa pregiudicare ulteriori trattamenti degli stessi dati fondati su altre basi giuridiche come ad esempio obblighi contrattuali o di legge.
6. Modalità di trattamento e conservazione dei dati
Il trattamento dei suoi dati sarà svolto sia in forma elettronica che analogica, con modalità e strumenti volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza, ad opera di soggetti qualificati ed appositamente autorizzati in ottemperanza a quanto previsto dal GDPR.
I Suoi dati sono conservati su server ubicati in UE. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i dati anche extra-UE In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili (art. 45,46,47,49 GDPR).
I suoi dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, e anche per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall’uso non autorizzato o dalla divulgazione dei dati personali, le finalità per le quali trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, nonchè i requisiti legali applicabili.
In particolare:
- I dati raccolti per finalità contabile, fiscale, saranno conservati per un periodo non superiore a 10 anni dall’ultimo contatto del Cliente in ottemperanza alle prescrizioni sul periodo minimo di tenuta in archivio dei dati contabili-fiscali imposti dalla Legge italiana.
- I dati conferiti per le ulteriori finalità indicate all’art. 3 punti II, III, IV, V, vengono conservati fino ad un massimo di 5 anni dall’ultimo contatto del Cliente.
- I dati conferiti per le finalità di cui all’art. 3 punti VI, VII e VIII vengono conservati sino alla revoca del consenso.
- I dati conferiti per la finalità di invio di comunicazioni inerenti a prodotti o servizi analoghi a quelli da lei acquistati di cui all’art. 3 punti IX, vengono conservati fino a che non si opponga.
7. Diritti degli interessati
Per quanto concerne i trattamenti indicati ai punti 2 e 3, potrai chiedere in qualsiasi momento la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali, e in relazione ad essi hai il diritto di:
- richiedere l’accesso ai dati per ottenere informazioni sulle finalità perseguite con il trattamento, sui destinatari a cui potrebbero essere comunicati i dati, la durata del trattamento (ove possibile) e le eventuali conseguenze di un trattamento basato sulla profilazione;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
- richiedere la rettifica dei dati personali qualora dovessero risultare inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati qualora non siano più necessari al Titolare per le finalità del trattamento previste, risultino inadeguati rispetto alle finalità del trattamento, l’utente abbia revocato il proprio consenso o i dati siano stati trattati in modo illecito;
- richiedere la limitazione del trattamento dei dati, nei casi previsti dalla norma;
- richiedere il trasferimento dei dati ad un altro Titolare del trattamento, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo informatico, senza impedimenti da parte del Titolare attuale;
- opporsi al trattamento dei suoi dati e, specificamente, ha il diritto di opporsi a decisioni che lo riguardano se basate unicamente su trattamenti automatizzati dei suoi dati, profilazione inclusa;
- rivolgerti all’Autorità competente nel caso in cui ritieni che i trattamenti che ti riguardano violino la normativa vigente in materia di protezione dei dati: accedendo al sito https://www.garanteprivacy.it/;
8. Cookie
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9. Modifiche alla Privacy Policy
Il Titolare si riserva di modificare o semplicemente aggiornare il contenuto della presente Privacy Policy, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Tali variazioni saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. Se continui ad accedere o ad utilizzare il servizio dopo tale pubblicazione, si presume che tu abbia espressamente accettato tali modifiche. Il Titolare ti invita pertanto a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della Privacy Policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa il Titolare.
La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata in data 06/06/2022.